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STEP1

よくあるご質問

データ作成や入稿に関するQ&A

Q

印刷および製作可能なデータの種類は?

A

グラフィック系の「Adobe Illustrator」「Adobe Photoshop」から「Office」のデータも印刷可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
※Officeデータは必ずPDF変換して入稿ください。
弊社にて変換することも可能ですが、作業代金として1データ1,000円(税別)が発生いたします。

Q

文字校正及びデータのチェックサービスはありますか?

A

原則として弊社での文字校正チェック、レイアウト確認は行っておりません。お客様のデータを完全データとして取扱いいたします。ただし、データについて気になる点がありましたら、入稿時にお気軽にお申し付けください。

Q

実際の素材で、どのような色味で印刷できるか、事前に確認できますか?

A

大型出力屋は、色校正サービスを無料でご提供していますので、色の再現性が気になる方には安心なサービスとなっております。
※原稿の一部A3サイズで提供いたします。詳しくはこちらをご覧ください。
※一部素材は有料となります(3,500円(税別))

Q

ゼロからデザイン、データ制作をお願いすることはできますか?

A

弊社には専任デザインスタッフが在籍していますので、お客様に応じたデザインを有料で制作可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

Q

データ入稿の方法は?

A

弊社では専用データ入稿ページまたはメール添付など、様々な入稿方法をご用意しています。詳しくはこちらをご覧ください。

Q

データサイズは、等倍での入稿が必要ですか?

A

等倍でも縮小サイズ、拡大サイズのデータでも入稿可能です。
原寸サイズでデータ保存が難しい場合は、縦横の比率が一致していれば縮小サイズでの入稿が可能です。 弊社で原寸大に拡大して印刷いたします。
拡大データの場合は、縮小して印刷いたします。
※画像データがある場合は、拡大印刷による画像の劣化が発生します。

Q

データは、納品後保管してもらえますか?

A

弊社でのデータ保管期間は、納品後2週間です。
2週間経過したものはすべて消去しておりますので再入稿が必要です。
※データ保管は、納品後に確認が必要な場合の為に保管しているもので、保証するものではありません。

Q

容量の大きいデータでも、入稿できますか?

A

WEB入稿ページからは<2GB>までのデータを入稿頂いただけます。
WEB入稿ページから送信できないサイズの場合は他社のファイル転送サービスをご利用いただくか、CD-R、DVD-Rメディアを利用して郵送にてお送りください。

Q

画像の適切な解像度はどれくらいですか?

A

配置する画像の推奨解像度は最低150dpi~200dpi程度です。
解像度が低いと画像が粗く印刷され、解像度が高すぎると印刷できない場合があり、弊社にて解像度を下げる工程が発生します。
【解像度の見方】
PhotoShopにて「イメージ」→「画像解像度」→「ドキュメントのサイズ」内の「解像度」をご確認ください。

Q

画像は埋め込みとリンクとどちらで作成すればいいですか?

A

どちらで作成いただいても印刷可能です。
リンクの場合はリンク元の画像を忘れずに入稿ください。

Q

データのテンプレートはありますか?

A

各商品別のテンプレートをご用意しております。
こちらからダウンロードをお願いいたします。

Q

画像の解像度を上げるにはどうしたらいいですか?

A

解像度を下げて保存したデータの解像度を上げることはできかねます。
元の画像(解像度を下げる前のデータ)の解像度が高ければ作成し直すことは可能です。

Q

入稿したデータの文字や色など、一部直してほしい時は、依頼することはできますか?

A

申し訳ございませんが、データの一部修正はできかねます。お客様自身で修正のうえ、データの再入稿をお願いいたします。
弊社にて修正を依頼される場合は、有償でのご対応となります。
こちらからお問い合わせください。

Q

確認用PDFに細い線(白い線)が入っていますが大丈夫でしょうか?

A

PDFデータをメールにて送付するため圧縮して仕上がりイメージのデータ容量を抑えています。こちらは圧縮の際に発生する線で、印刷には影響ありません。
ご心配でしたら『dekapri@ogata-print.com』までお気軽にお問い合わせください。

Q

データに不備があった場合、連絡はいただけますか?

A

入稿データについては、画質や塗り足し等の確認をさせていただき、確認完了後、仕上がりイメージをお送りしております。
サイズや画質、RGB設定などの不備がある場合は、メールにてご連絡をさせていただいております。
不備がある場合は仕上がりイメージをお送りさせていただきます。ご確認いただき、修正を希望される場合データの再入稿をお願いいたします。ただし、原則として弊社での文字校正チェック、レイアウト確認は行っておりません。
お客様のデータを完全データとして取扱いいたします。

印刷や商品に関するQ&A

Q

紙原稿からの印刷は出来ますか?

A

弊社の高精度スキャナーで、スキャニングして印刷することは可能です。ただし、色の再現性は保証できません。
※スキャニングしたデータの場合、画質が劣化する可能性がございます。
※スキャニングは別途見積もりが必要です。こちらよりお問い合わせください。

Q

所有しているパソコン、プリンターで出した色味で印刷はできますか?

A

申し訳ございませんが、お客様のパソコンモニターやプリンター印刷物との同じ色味での印刷はできかねます。
これは、モニターの表現法(RGB)と印刷機の表現方法(CMYK)が根本的に違うこと、プリンターメーカーの条件によって表現方法が異なるためです。
ただし、弊社ではご注文時に色校正無料サービスをご提供していますので、色味が気になるお客様は事前に確認ができます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q

デジカメで撮った写真データを印刷できますか?

A

印刷可能です。ただし、印刷サイズに見合った解像度(原寸で200dpi以上)が必要になります。

Q

屋外や屋内など用途によって印刷方法は変わりますか?

A

大型出力屋は、屋内用プリンター、屋外用プリンターを複数台所有していますので、お客様のご用途に合った素材を、適切な印刷方法でご提案いたします。

Q

ホームページに記載されていないサイズへの印刷はできますか?

A

大型出力専門ですから、様々な大きさの印刷および製作が可能です。お気軽にご相談ください。

Q

どんな種類の紙がありますか?

A

素材一覧のページに詳しい説明がございますので、ご参照ください。
また、素材サンプルも無料でお送りするサービスもございますので、ご希望の方は無料サンプル請求フォームより、お申し込みください。

Q

自分で用意した紙で印刷することはできますか?

A

申し訳ございませんが、お持ち込みの素材への印刷はお受けしておりません。

Q

演題を作りたいのですがお勧めの素材はありますか?

A

短期でのご使用なら「マットコート紙」、繰り返し使用の場合は「厚手合成紙」がお勧めです。

Q

パネルの穴あけはできますか?

A

3mmアルミ複合板でしたら直径3、5、8mmの穴あけが有償で可能です。それ以上の大きさは別途お問い合わせください。

Q

伸び縮みなく正確な目盛りを印刷できますか?

A

印刷の関係上伸び縮みがあるため完全に正確な印刷は難しいです。予めご了承ください。

Q

パネルで反りが出にくいものがいいですがありますか?

A

屋内用でしたら15mm厚の発泡パネルがお勧めです。
屋外用でしたら3mm厚のアルミ複合板がお勧めです。

Q

説明会ブースの背面になにか飾れるものはありますか?

A

「ブース専用タペストリー」「ロールアップバナースタンド」「パネル」などを取り扱っております。下記の専用ページよりご確認ください。
ブース専用タペストリー/自立型バナースタンド/パネル

ご注文に関するQ&A

Q

会員でなくても注文はできますか?

A

ご注文いただくことは可能です。
会員登録をいただきますと、マイページをご利用いただくことができます。
マイページをご利用になると注文履歴が蓄積されますので、リピートされる場合、次回以降スムーズにご注文可能です。

Q

サイトに記載のない商品の注文はできますか?

A

サイトに記載のない仕様や商品については、別途お見積もりをさせていただきます。
お問い合わせフォームより、詳細をご入力の上、お問い合わせください。

Q

電話での注文はできますか?

A

申し訳ございませんが電話でのご注文は受け付けておりません。
お手数ではございますが、ホームページからご注文お願いいたします。

Q

1枚からでも注文できますか?

A

ご注文いただけます。2枚以上の場合枚数に合わせて割引がつきます。
※一部対象外

Q

注文内容を確認することは可能でしょうか?

A

ご登録いただいたメールアドレスまで「ご注文内容のご確認」メールをお送りしていますので、そちらをご覧ください。

料金・お支払い等に関するQ&A

Q

お支払い方法はどうしたらいいですか?

A

こちらに詳しく記載しておりますので、ご確認ください。

Q

モノクロ印刷の場合だと価格は安くなりますか?

A

申し訳ございませんが、モノクロ・カラー別の料金設定はございません。

Q

支払いを、後払い(掛け払い)にしたいのですが。

A

個人事業者、一般法人、公共機関のお客様には、2万円以上(税、手数料抜き)のご注文で後払いのサービスをご提供しています。
※弊社契約査定会社による事前審査があります。
※請求は、弊社契約会社からになります。

Q

クレジットカードでの支払いはできますか?

A

可能でございます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q

配送料はどれくらいかかりますか?

A

配送先の都道府県、配送箇所、サイズによって金額が変動いたします。お見積りのご依頼をいただければ、ご希望商品の金額と併せて計算させていただきます。
大型の商品の場合、配送料が変動する場合がございます。また、個人宅様宛や詳しい配送先ご住所によって、配達不可・別途チャーター料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
詳しくはこちらよりご確認ください。
※離島・沖縄は別途お見積りが必要です。

Q

注文枚数やデータ種類数によって、料金は変わりますか?

A

ご注文枚数が多くなるにつれて、枚数割引を適用させていただいております。
※スウィングバナー以外は原稿数×部数の組み合わせがどのパターンでも枚数に応じて枚数割引を適用させていただいています。
※スウィングバナーのみデータの種類1つに対しての枚数ごとに、枚数割引を適用させていいただいております。

Q

指定した日付で見積書や請求書等の書類の発行はできますか?

A

弊社発行書類について、指定日付への変更も可能です。ご希望の場合は、お申しつけください。

Q

請求書や領収書、納品書など各種書類は発行していただけますか?

A

請求書・納品書については、PDFでの発行が可能です。(原本が必要な場合は、ご連絡ください。)
会員登録済みで、発送後であればマイページからダウンロードが可能です。
領収書については、お振込みの確認が取れ次第、発行が可能です。
代引きでのお支払いをご選択の場合、発送伝票の控えが正式な領収書となります。
※恐れ入りますがクレジット決済の場合、弊社からの領収書ではなく、カード会社様より発行されるご利用明細書が領収書の代わりとなります。
※弊社から発行する領収書は法的な効力を持ちません。

Q

2つ以上の注文について各種書類(請求書や領収書、納品書など)をまとめることはできますか?

A

弊社発行書類について、2つ以上の注文をまとめることはできかねます。予めご了承ください。

納期・対応などに関するQ&A

Q

納品先をエンドユーザーにして、自分を差出人として納品したいのですができますか?

A

ご注文フォームの代理発送にチェックを入れるか、備考欄等に記載いただければお客様の名義で納品することは可能です。
ただし、代理発送の場合は代引き決済は選択できません。
納品書、請求書、書類等は、同梱されません。

Q

土・日曜・祝日は、製作対応できますか?

A

土曜日は営業しておりますが、見積・注文受付のメール対応のみになります。
※土曜日は9:00~17:00まで営業しております。

Q

大至急の特急印刷サービスはありますか?

A

基本的には、サイト上の各製作物ごとの納期対応になりますが、ご要望により納期短縮のご相談には追加料金なしで対応いたします。混雑状況、製作仕様によって納期は異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q

配達の時間指定は出来ますか?

A

時間指定可能ですが、配達業者によって精度、料金、指定可能な時間が異なります。基本的に、サイズに合わせて配送業者を選定しています。

西濃運輸:サイズが3辺合計2,600mm以上、時間指定「午前」「午後」のみ
佐川急便:サイズが2,600mm未満、時間指定「午前」「12:00~14:00」「14:00~16:00」「16:00~18:00」「18:00~21:00」
ヤマト運輸:サイズが1,600mm未満、時間指定「午前」「12:00~14:00」「14:00~16:00」「16:00~18:00」「18:00~21:00」

※基本的に、佐川急便様、西濃運輸様での配送となります。別途「時間指定送料」800円(税別) をいただければヤマト運輸様をご利用いただけます。ヤマト運輸様の方が、時間指定の精度が高くなります。
佐川急便様でも細かい時間指定が可能ですが、運送会社の状況により指定通り届かない場合があります。その際の責任は当社では負いかねますので、ご了承ください。

Q

注文内容を変更したいです。(サイズ、色数、部数など)

A

変更ご希望の場合は、メールで承ります。
ただし、データ校了後は本製作に進んでおりますので、変更はできかねます。

Q

注文確定後ですが、注文内容の変更やデータの再入稿はできますか?

A

データの再入稿は可能でございます。
データ校了後は本製作に進んでおりますので、変更ができかねます。

Q

入金・印刷データの最終確認の済んだ商品を変更したいのですができますか?

A

大変申し訳ございませんが、印刷データの最終確認後はデータの再入稿はお受けできかねます。

Q

キャンセル方法・キャンセル料金について教えてください。

A

メールにて承ります。
印刷や製作が始まっているものに関しましては、恐れ入りますが商品代金をお支払いいただくことになります。

Q

入稿したデータを差し替えたいのですができますか?

A

データ校了前であれば可能です。一度お問い合わせください。

Q

通常の出荷予定日より早く出荷する事はできますか?

A

商品や製作状況にもよりますが、極力ご対応できるようにご相談させていただきます。
まずはご希望到着日をお電話かメールにてご相談ください。

その他・各種サービスに関するQ&A

Q

会員登録は無料ですか?

A

無料で登録いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

Q

会員パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?

A

申し訳ございませんが、パスワードは弊社では分かりかねますので、こちらより再設定をお願いいたします。

Q

色校正とは何ですか?

A

実際に印刷をする素材で仮印刷をさせていただき、お客様へお送りさせていただきます。そちらをご確認いただき、データの色味を調整、再入稿をいただくことも可能です。
※弊社でデータを編集する場合、別途デザイン作成費が発生いたします。詳しくはこちらをご覧ください。

Q

RGBからCMYKに変換するとどうなりますか?

A

RGBよりもCMYKの方が表現できる色域がせまいので、全体的にくすんだ色になります。特に、蛍光色は色が変わりやすいです。弊社では、ご注文時に色校正無料サービスをご提供しています。詳しくはこちらをご覧ください。

Q

部材のレンタルはできますか?

A

バックパネル・テーブルカウンターのみ、有償にてレンタルを承っております。